隐私政策

兰州海红技术股份有限公司（注册地址：甘肃省兰州市七里河区彭家坪西路788号）及其关联方（以下简称“海红e充”或“我们”）作为“海红e充”平台（包括但不限于海红e充客户端、小程序）的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息安全。我们制定本“隐私政策”并特别提示：希望您在使用“海红e充”及相关服务前仔细阅读并理解本个人信息保护政策，以便做出适当的选择。本政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的方式进行表述，以便您更好地理解。我们将通过本政策向您说明我们将收集的个人信息范围、收集目的、收集方式、收集用途、隐私安全保障措施及拒绝提供个人信息对某些非核心功能使用的权限影响。海红e充严格遵循合法、正当、必要和诚信原则，收集、使用用户信息。当您拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用海红e充的核心功能。

本隐私政策将帮助您了解：

我们会遵循个人信息保护政策收集、使用您的信息，但不会仅因您同意本个人信息保护政策而采用强制捆绑的方式一揽子收集个人信息。

当您使用或开启相关功能或使用服务时，为实现功能、服务所必需，我们会收集、使用相关信息。除非是为实现核心业务功能或根据法律法规要求所必需的必要信息，您均可以拒绝提供且不影响其他功能或服务，对于前述您可以拒绝提供的信息，我们将在个人信息保护政策中进行说明。

设备信息、拨打电话、地理位置、通知、摄像头、麦克风、存储权限，均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用，您也可以撤回授权。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了某些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时而收集您的信息，具体特定功能与对应权限见1.3.4条款。

本隐私政策适用于您通过“海红e充”应用程序、供应用程序使用的“海红e充”软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。

下文将帮您详细了解我们将如何收集、使用、存储、传输、共享、转让、公开披露和保护（如适用）您的个人信息，帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。其中，有关您个人信息权益的条款重要内容我们已用加粗形式提示，请特别关注。请您了解并知悉，“海红e充”未来有可能根据信息处理情境不时更新或修改本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们会如何使用Cookies和同类技术

三、我们会如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、第三方提供商及其服务

五、如何联系我们

海红e充将按照本隐私政策合规、合法的收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。在您使用海红e充的产品及服务前，请您仔细阅读并全面了解本政策。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务，我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息。对于本政策中需要您特别注意与了解的条款，我们已将字体加粗以提示您注意。海红e充将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

本隐私政策在此向您说明，为保证您可以使用某些功能体验，除个人信息外，我们还可能调用您的部分设备权限，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及与个人信息有关的重要或敏感设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1、个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，个人敏感信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。

1.2、匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，不属于个人信息。

1.3、其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息不属于个人信息。

1.4、本隐私政策中“核心功能”是指您通过海红e充APP完成启动充电、查看充电状态、停止充电并支付充电费用的功能，同时您也可以浏览海红e充APP首页展示内容。其他非核心功能是指除核心功能以外的其他功能。特定功能指，本政策中列明权限对应的用途功能。

2、信息的收集范围

您授权我们收集您的以下个人信息:

2.1、身份识别信息：包括但不限于您的手机号、姓名、身份证明、联系地址、人脸图像等生物特征证明您身份的信息，在我们收集您的生物信息时，将会单独征得您的同意;

2.2、位置信息：您当前的设备定位位置及目的地信息；

2.3、车辆识别信息：除身份识别信息以外，我们还会收集您的车辆、行驶证、驾驶证以及充电过程中的电池及车辆参数信息（信息传输均符合主机厂与充电桩企的GB/27930标准）;

2.4、平台及设备信息：包括但不限于您的IP地址、设备型号、设备标识符、操作系统版本信息:

2.5、支付信息：包括但不限于您的支付时间支付金额、支付工具信息:

2.6、行为信息：包括但不限于充电过程行为、海红e充APP内操作轨迹等；

2.7、设备调用：我们将根据您使用的具体功能，调用您的设备相关功能，我们将在本政策中说明具体的调用功能和相关用途。

2.8、我们还将收集和存储在您浏览、访问海红e充平台及/或使用海红e充的产品或服务时主动向我们提供的信息，此类信息视为您个人主动公示的信息。

2.9、我们将向关联公司商业合作伙伴及第三方独立资料来源收集和储存其合法获得的与您有关的信息，如依法设立的征信机构查询您的相关信用信息，包括信用分和信用报告。

如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息，我们将要求第三方说明信息来源，并要求第三方保障其提供信息的合法性；如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将征得您的明示同意。

3、信息收集目的及用处

我们在遵守国家法律法规规定的前提下，出于向您提供海红e充的产品及服务并不断提升产品及服务质量的目的，包括但不限于支持我们开展海红e充产品及服务相关的市场活动、完善现有产品及服务功能、开发新产品、主动向您推送最新的市场活动信息及优惠方案以及提高海红e充产品及服务安全性包括但不限于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份。如行政机关、司法机构等有权机需要海红e充配合开展调查，我们将遵守适用法律法规及其他向有权机关承诺之义务提供相关信息；

您在使用海红e充服务前，需要在海红e充平台创建账号，完善个人资料。我们会收集您的以下信息：

3.1、您需要向我们提供您的手机号码，用于注册海红e充账号，并设置您在海红e充的用户密码。我们以此识别您在海红e充的网络身份，并为您提供服务。如果您拒绝提供手机号码，您可以仍然可以浏览基本信息，但我们可能无法为您创建账号或提供海红e充服务。

3.2、您可以选择向我们提供昵称、头像。您可以在个人资料中选择是否填写或授权海红e充获取上述信息，以完善您的个人资料。如您不提供上述信息，不会影响您使用核心业务功能。

3.3、您可以选择提供爱车品牌，设置该信息后将方便我们更准确的了解您的充电需求，提高服务效率，如果您拒绝设置或提供，并不会影响您使用核心业务功能。

3.4、根据您使用的具体业务功能，我们可能还会收集您的以下信息：

3.4.1、位置信息。当您使用与位置信息相关的服务时，我们会收集您的位置信息，以便您不需要手动输入地理坐标即可获得相关的服务。在您首次使用海红e充服务前，我们会提示您选择是否允许海红e充获取您的位置信息。在您使用海红e充服务的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许海红e充获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）来校准您的位置信息，以便于您更准确地选择就近或目的地附近的充电站、查看附近电站、一键导航、查看周边配套设置、了解周边合作优惠、查看当前城市特色服务。如果您拒绝海红e充获取位置信息，您将需要手动输入您的位置或通过电站列表手动进行筛选。

3.4.2、车辆识别信息。您的车辆充电过程中，我们将按照行业建议标准（GB/27930）收集您的电池及车辆参数信息，用于海红e充设备输出符合您车辆参数的充电需求，同时为您提供车辆安全预警和防护服务，保证充电的质量与效率，降低充电过程中的事故发生概率，保证您的车辆安全。同时您的车辆行驶证、车牌信息等还将用于海红e充提供的智能道闸、即插即充、V2G服务，作为车辆唯一识别信息，以提供较为精准的海红e充服务。

3.4.3、平台及设备信息。为了防控运营风险，保障您的账号安全，依据相关法律法规及监管规定，开展数据分析、更好的为您提供服务、快速定位及解决您遇到的问题，我们会收集您的设备信息（包括设备型号，操作系统版本，设备设置，MAC地址，IMEI、Android ID、IDFA、IDFV、OAID及其他设备标识符，SIM卡IMSI信息，SIM卡归属地，设备环境，以及其他软硬件特征信息）及海红e充平台内的日志信息（包括浏览记录、检索内容、点击查看记录、交易记录以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间）。

3.4.4、支付信息。我们将记录您的订单信息及交易状态，包括订单金额、订单时间、支付渠道、订单电量、产生订单的电站名称、计费价格，我们收集上述信息是基于法律法规要求以及保护您的人身财产安全、依照平台规则处理用户纠纷之需要。

3.4.5、行为信息。海红e充部分场站安装了公共监控设备，您在使用海红e充产品或服务过程中可能被录制视频信息或拍照。我们留存上述信息，是用于用户发生纠纷或安全事故时，核实事实并处理投诉以及方便场地管理方维护场站秩序及公共安全。录像或视频的保存我们将按照国家规定的隐私要求进行保存。对于您在海红e充平台内的操作轨迹及记录，我们留存将主要用于产品及服务体验的优化，和当您遇到产品使用问题时及时定位问题点，核实事实并处理投诉。

3.4.6、设备调用情况。海红e充可能会根据您使用的功能不同，调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝部分权限的调用。使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，如果无法找到相应功能，可询问设备及系统的提供方获得帮助。

电话权限：用于拨打客服电话

存储权限：用于发布电站评论时上传/保存照片

位置权限：基于定位来查找附近充电站

相机权限：用于扫码充电桩二维码来启动充电

麦克风权限：用于语音操作启动充电，及关键字搜索

3.4.7、当您与海红e充客服团队联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的通话信息、您提出的意见或建议、您提供的姓名、联系方式、银行卡号、支付宝账号、身份证信息，以便我们处理纠纷、解决问题和/或向您反馈结果。身份证件信息和收款信息主要用于线下退款时，核实收款账号与本人的关系，保证您的资金安全。如果您不提供此类信息，可能会导致您无法拨打我们的客服电话或客服团队无法将处理结果反馈到您，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3.4.8、您参加我们的运营活动时，我们需要您提供某些信息，可能会包含您的姓名、照片、通讯地址、联系方式、收款账号（包括银行卡号、支付宝账号、微信账号）。这些信息可以帮助我们对活动结果进行公示，对活动进行后续宣传，与您取得联系，向您发放礼品或转账。如果您不提供前述信息，可能导致无法参加相应活动，或无法收到礼品、转账，但不会影响您使用我们提供的其他服务。

3.4.9、您可以通过海红e充使用第三方的服务。您使用第三方服务过程中，我们将收集（包括您提供的信息、系统记录的信息）服务所需的必要个人信息，将其共享给提供服务的第三方，并间接从第三方获取您使用该项服务的相关信息。如果您拒绝我们收集共享此类信息，会导致您无法使用相应的第三方服务，但不影响您使用海红e充自行提供的功能。

3.4.10、您通过海红e充积分商城使用第三方服务时，我们会获取您的兑换记录、收货地址、联系人信息、积分消耗情况、订单金额，并共享给提供服务的第三方，以便第三方为您提供服务。海红e充留存以上信息，主要用户兑换订单的售后服务信息核实。

3.5、您通过海红e充使用第三方服务时直接向第三方提供的个人信息，或授权海红e充共享给第三方的个人信息，将适用该第三方的隐私保护政策，我们将尽可能从商务政策上要求其对您的个人信息进行保密，但对第三方行为无控制权利，如问卷调查、车后服务。请您在提供信息时注意保护您的隐私，需要特别注意的是，海红e充App中的业主桩、互联互通充电桩均为第三方所有，海红e充不就其安全性作出保证，不承担该充电桩产生的任何责任，使用过程中发生的问题，请及时与第三方协商解决。

3.6、请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告、另行签署协议或其他方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

4.1、您的个人信息会被用于“1.3 信息收集目的及用处”条款明确列明的使用场景。

4.2、您的个人信息可能被用于以下与“1.3 信息收集目的及用处”条款所声称的目的具有直接或合理关联的场景：

4.2.1、我们可能会以去除身份识别信息的个人信息进行统计分析形成的数据为基础，设计、开发、推广全新的产品及服务。

4.2.2、我们会对我们的服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别敏感信息。

4.2.3、我们会向您发送信息和消息，包括为保证服务完成所必需的验证码、关于海红e充的新闻、市场活动、优惠促销信息、订单支付提醒通知、充电通知、车辆状态通知、预警信息。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订。

4.2.4、凡是超出与“个人信息的收集”条款声称目的具有直接或合理关联的范围使用您的个人信息，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。

另外，根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的相关个人信息而无需征求您的同意：

a)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b) 与国家安全、国防安全直接相关的；

c) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

g) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

i) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障，识别、处置产品或服务中的欺诈或被盗用；

j) 个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

k) 个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

l)其他法律法规等规定的情形。

4.3、您的个人信息查询、修改、删除的方法：

4.3.1、个人信息查询和修改：如果您需要查询和修改个人信息，您可以在“我的”中点击个人头像，然后再我的资料中对个人信息进行查询和修改。

4.3.2、个人信息删除：如果您决定注销账号，您可以在“我的->设置->注销账户”中进行注销，注销后对您的个人信息，我们将进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。“海红e充”账户一旦注销您将无法登录、使用该账号。

二、我们会如何使用Cookies和同类技术

为使您获得更轻松安全的使用体验，您使用我们的服务时，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小数据文件。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务质量及优化用户体验。

我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止Cookies的功能。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、我们会如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享是指海红e充向其他个人信息控制者提供个人信息，且双方分别对个人信息拥有独立控制权的过程。海红e充不会对外共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.1、在获取明确同意情况下的共享：获得您的明确同意后，海红e充会向您指定的第三方共享您授权范围内的信息。

1.2、在法定情形下的共享：海红e充可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

1.3、您的信息可能会在海红e充的关联公司及子公司内共享。例如，对于使用同一套账号体系的业务，我们会在关联公司及子公司内共享您的账号信息（账号、密码、昵称及其他个人资料）；出于维护平台秩序、保护平台或其他用户合法权利的需要。

我们会在海红e充关联公司及子公司内共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

2、共享给业务合作伙伴：海红e充可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。我们将评估该第三方搜集个人信息的合法性、正当性和必要性。我们将要求第三方对您的个人信息依法采取保护措施。我们将根据法律法规和国家标准的要求确认协议、弹窗提示等形式征得您的同意，或确认第三方已经征得您的同意，但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴包括：

2.1、您通过海红e充平台使用第三方服务时，海红e充会按照本隐私政策声明的范围和用途向第三方共享您的必要信息，以保证服务可以顺利进行。

2.2、如果您通过海红e充参加第三方举办或者海红e充与第三方联合举办的营销、推广活动，海红e充需要在必要时与第三方共享您的姓名、手机号码、收货地址、银行卡号或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券、发放红包、奖金等权益、邮寄您获取的奖品。

2.3、供应商、服务提供商或其他合作伙伴。海红e充可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方，包括为我们提供基础设施技术服务、基础设施管理服务、实名验证服务及其他身份验证服务、人脸识别服务、支付服务、数据处理服务的第三方。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能，我们需要将您的姓名和身份证号共享给实名验证服务供应商，以进行实名验证；或者我们需要与人脸识别供应商共享您的面部识别特征，以识别您是否本人使用服务；或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付；或者我们需要将您的手机号提供给我们的基础设施服务供应商，保证您的充电安全。海红e充会与共享个人信息的公司、组织和个人签署严格的保密协议，要求他们严格按照本政策声明的目的使用个人信息以及采取相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2.4、海红e充充电站合伙人或加盟商。海红e充合伙人或加盟商指，通过购买设备、提供充电服务、充电站服务或其他形式参与充电站投资的合作伙伴，我们将共享您的个人信息，主要为手机号，以便为您提供便利的充电服务，如挪车提醒、代充等，同时也为了保证紧急安全事件发生的时候能紧急联系到您，以保证您的人身和财产安全。

2.5、为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

2.6、如发生收购、兼并、重组等变更，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意。对内而言，在之前的收购、兼并活动中，对于被收购、被兼并对象管理的数据（包括用户数据）均采用与海红e充自有数据相同的标准和要求进行处理和保护。

2.7、我们将遵守相关法律法规，对您的个人信息予以保密。除非事先获得您的明确同意或授权，或依照法律规定所必须，或为了保护其他相关方重大合法权益且对个人信息进行去标识化处理的，我们不会公开披露您的个人信息。

根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意：

a）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；

b）与国家安全、国防安全直接相关的；

c）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

d）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

e）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

f）所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；

g）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

h）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

i）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障，识别、处置产品或服务中的欺诈或被盗用；

j）个人信息控制者为新闻单位，且其开展合法的新闻报道所必需的；

k）个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

l）其他法律法规等规定的情形。

四、第三方SDK隐私政策

五、如何联系我们

如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可联系我们：

SDK简称	合作方	隐私政策链接	个人信息收集范围	个人信息收集方式	目的
微信SDK	腾讯	https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy	微信SDK会收集您的订单及关联信息，并获取设备标识信息（IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息）、mac地址	嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息	微信第三方支付
支付宝SDK	支付宝	https://render.alipay.com/p/c/k2cx0tg8	支付宝SDK会收集您的订单及关联信息，并获取您的手机状态（设备IMSI、IMEI号）、文件读写权限（包括可能对外置存储器读写）、网络状态以及访问互联网，您在支付时提供支付宝支付功能。这类组件只有在您进行对应的操作时才会被调用，您可自愿选择是否打开对应的服务。	嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息	支付宝第三方支付
个推推送SDK	个推	https://www.getui.com/privacy	个推SDK会收集您的手机状态和身份（IMEI/IDFA、手机型号、操作系统、设备序列号），并获取您的网络状态以及访问互联网，以基于您的手机状态向您推送消息通知。如您不希望收到这些消息通知或信息，可以在操作系统的设置中，关闭APP的通知权限。	嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息	推送消息
Tinker	微信	无	Android补丁热更新	嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息	APP更新
百度地图SDK	百度	https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy	百度SDK为帮助用户定位附近站点信息，会获取您的百度位置信息、地理位置信息、运营商信息、网络状态信息、IMEI、硬件序列号、应用列表信息、设备的AndroidID(获取频次：8次/分钟)或基于AndroidID生成的设备标识符	嵌入第三方SDK，SDK收集传输个人信息	位置服务